Menschen entscheiden über den Erfolg.
Als Marketingleiter DACH und später zusätzlich verantwortlich für den Vertrieb in Deutschland begleitete ich die strategische Weiterentwicklung einer familiengeführten Unternehmensgruppe mit über 40 Jahren Tradition im Bereich Technische Dokumentation und Lokalisierung. Gemeinsam mit Vorstand, Aufsichtsrat und Eigentümerin wurden bestehende Geschäftsmodelle transformiert, neue digitale Geschäftsfelder entwickelt, Organisationsstrukturen modernisiert und die Grundlagen für eine zukunftsfähige Unternehmensentwicklung gelegt.
Eine familiengeführte Unternehmensgruppe mit über 40 Jahren Marktpräsenz stand vor einem strukturellen Widerspruch: Langjährige Expertise und tiefe Kundenbeziehungen galten als Stärke – wurden jedoch zunehmend mit Beständigkeit statt mit Innovation verbunden. Digitalisierung und neue Technologien veränderten die Anforderungen von Kunden und Märkten grundlegend, während bereits gestartete Transformationsinitiativen nicht die gewünschte Wirkung entfalteten.
– Veränderte Kundenbedürfnisse durch Digitalisierung und neue Technologien
– 40 Jahre Kompetenz galten als Qualitätsnachweis, jedoch nicht als Synonym für Innovation
– Die Marke wurde stärker mit Beständigkeit als mit Innovation wahrgenommen
– Bereits gestartete Transformationsinitiativen erzielten nicht die gewünschte Wirkung
– Unterschiedliche Marken-, Organisations- und Vertriebsstrukturen erschwerten eine gruppenweite Steuerung und Positionierung
– Silodenken zwischen Bereichen und Ländern begrenzte die Umsetzung gemeinsamer Wachstumsinitiativen
– Fehlende Standards, Doppelstrukturen und manuelle Prozesse reduzierten Effizienz, Transparenz und Skalierbarkeit
Die Transformation sollte die bisherige Erfolgsgeschichte unter veränderten Markt- und Technologieanforderungen fortschreiben – nicht ersetzen. Im Fokus standen die Weiterentwicklung von Positionierung und Markenwahrnehmung, die Erschließung neuer Wachstumsfelder, der Aufbau skalierbarer Organisationsstrukturen sowie die langfristige Zukunftssicherung der Unternehmensgruppe.
– Entwicklung eines neuen gemeinsamen Zukunftsbildes für Mitarbeiter, Führungskräfte, Standorte und Kunden
– Umsetzung eines Stiftungsmodells zur langfristigen Zukunftssicherung gemeinsam mit der Eigentümerin
– Transformation bestehender Geschäftsmodelle und Erschließung neuer Wachstumsfelder
– Stärkung der Positionierung als innovativer Lösungsanbieter sowie Harmonisierung von Marke und Produktportfolio in der DACH-Region
– Aufbau agiler, bereichs- und länderübergreifender Strukturen mit klaren Verantwortlichkeiten
– Digitalisierung und Automatisierung zentraler Prozesse zur Steigerung von Effizienz, Skalierbarkeit und Investitionsspielräumen für neue Technologien und KI-Lösungen
Zur Umsetzung der Transformation entwickelte ich einen ganzheitlichen Ansatz zur Weiterentwicklung von Geschäftsmodell, Marke, Organisation und Unternehmenskultur. Ziel war es, bestehende Stärken mit neuen Technologien zu verbinden, neue Wachstumsfelder zu erschließen und die Unternehmensgruppe langfristig zukunftsfähig aufzustellen. Die Maßnahmen konzentrierten sich auf fünf zentrale Handlungsfelder.
01. Zukunft & Unternehmensentwicklung:
– Entwicklung eines gemeinsamen Zukunftsbildes für Unternehmensgruppe, Standorte und Mitarbeiter
– Abstimmung und Steuerung strategischer Initiativen mit Eigentümerin, Vorstand und Aufsichtsrat
– Verankerung der Transformation durch Strategie- und Zukunftsworkshops
– Entwicklung und Umsetzung eines Stiftungsmodells zur langfristigen Zukunftssicherung
– Priorisierung und Steuerung strategischer Handlungsfelder über Geschäftsbereiche und Standorte hinweg
02. Geschäftsmodell & Innovation:
– Analyse von Markt-, Kunden- und Wettbewerbspotenzialen zur Identifikation neuer Wachstumsfelder
– Transformation bestehender Geschäftsmodelle sowie Weiterentwicklung des Produkt- und Serviceportfolios
– Entwicklung einer Digitalisierungs- und KI-Strategie für die Weiterentwicklung des Kerngeschäfts
– Pilotierung und Integration von KI-Anwendungen in interne Workflows und Prozesse
– Einführung von Produktstufen-, Cross-Selling- und Lead-Funnel-Konzepten zur Erschließung neuer Kunden-, Bestandskunden- und Umsatzpotenziale
03. Marke & Marktpositionierung:
– Entwicklung einer neuen Unternehmenspositionierung für die Unternehmensgruppe
– Harmonisierung von Marke, Produktportfolio, Serviceangeboten und Marktauftritt innerhalb der DACH-Region
– Aufbau eines zentralen Newsrooms zur Planung, Steuerung und Evaluierung aller Kommunikationsmaßnahmen
– Etablierung eines Corporate-Influencer-Programms sowie Aufbau von Thought Leadership, Social Selling und digitaler Expertenpräsenz
04. Organisation & Zusammenarbeit:
– Zentralisierung und Reorganisation der Marketingabteilung in DACH
– Integration, Restrukturierung und Neuaufbau der Vertriebsabteilung als Bereichsleiter Marketing & Sales
– Einführung agiler, bereichs- und länderübergreifender Zusammenarbeits- und Governance-Modelle
– Effektives Change Management durch praxisnahe Kommunikation und aktive Einbindung der Mitarbeiter
– Durchführung von Business Coachings sowie gezielter Potentialentwicklung zur Förderung von Ownership und Eigenverantwortung
05. Prozesse, Synergien & Skalierung:
– Einführung eines zentralen Projekt-, Ticket- und Sprintmanagements für Transparenz, Priorisierung und Zusammenarbeit
– Aufbau einer zentralen Wissens- und Prozessdokumentation zur Sicherung von Know-how und Standards
– Standardisierung, Digitalisierung und Automatisierung zentraler Geschäftsprozesse
– Bündelung von Ressourcen, Kompetenzen und Prozessen innerhalb der Unternehmensgruppe
– Identifikation und Realisierung von Kosten- und Effizienzpotenzialen zur Finanzierung von Technologie- und KI-Initiativen
– Aufbau KPI-basierter Steuerungs- und Reportingstrukturen
Zukunftssicherung durch Stiftungsmodell
Basis für eine langfristige und unabhängige Unternehmenszukunft
Transformation durch Technologie & Leadership
Technologie, Kultur und Führung erfolgreich neu ausgerichtet
Reinventing bestehender Kompetenzen
Neue Geschäftspotenziale durch Digitalisierung und Innovation erschlossen
Unternehmensgruppe für die Zukunft aufgestellt
Organisation, Prozesse und Marke zukunftsfähig aufgestellt
01. Zukunft & Unternehmensentwicklung:
– Langfristige Zukunftssicherung der Unternehmensgruppe durch Einführung eines Stiftungsmodells umgesetzt
– Neues gemeinsames Zukunftsbild für Mitarbeiter, Führungskräfte, Standorte und Kunden erfolgreich etabliert
– Strategische Handlungsfelder und Transformationsinitiativen gemeinsam mit Eigentümerin, Vorstand und Aufsichtsrat nachhaltig verankert
02. Geschäftsmodell & Innovation:
– Digitalisierung und KI als strategische Wachstumstreiber etabliert
– Bestehende Kernkompetenzen erfolgreich mit neuen Technologien verbunden
– Neue Geschäftspotenziale durch digitale Lösungen und strategische Partnerschaften erschlossen
03. Marke & Marktpositionierung:
– Positionierung der Unternehmensgruppe als innovativer Lösungsanbieter durch die Verbindung bewährter Branchenexpertise mit Digitalisierung und neuen Technologien
– Harmonisierung von Marke, Produktportfolio und Serviceangeboten zu einem einheitlichen Marktauftritt in der DACH-Region
– Verzahnung von Marketing, Kommunikation und Vertrieb zur Steigerung von Leadgenerierung, Cross- & Upselling
– Einführung zentraler digitaler Kommunikationskanäle wie Newsletter, Social Media und Online-Veranstaltungen
– Aufbau eines zentralen Newsrooms sowie eines Redaktionsplans zur crossmedialen Planung, Steuerung und Optimierung aller Kommunikationsmaßnahmen
– Etablierung von Social Selling über LinkedIn in Verbindung mit einem Corporate-Influencer-Programm zur Positionierung interner Fachexperten
– Entwicklung einer Produktstufen-Strategie sowie eines Sales-Funnels mit Freebies, Webinaren und Expertenformaten zur systematischen Leadgenerierung
– Erschließung neuer Interessenten- sowie Cross- & Upselling-Potenziale bei Bestandskunden durch die neuen Vertriebs- und Kommunikationsmaßnahmen
04. Organisation & Zusammenarbeit:
– Transformation einer dezentralen Länderorganisation zu einer zentralen Marketingorganisation mit enger Verzahnung zum Vertrieb
– Reorganisation und Neuaufbau der Vertriebsorganisation mit Integration in die Bereichsstruktur Marketing & Sales
– Aufbau einer agilen, hybriden und interdisziplinären Zusammenarbeit zwischen Marketing, Vertrieb, PR, Digital, Academy und Process Design in einem internationalen Team
– Entwicklung einer leistungs- und verantwortungsorientierten Teamkultur durch Potentialentwicklung, Business Coaching und die Förderung von Ownership
– Einführung agiler Arbeitsweisen, Sprintplanung, Retrospektiven und bereichsübergreifender Governance-Strukturen zur Verbesserung von Transparenz und Zusammenarbeit
05. Prozesse, Synergien & Skalierung:
– Transparenz, Priorisierung und Zusammenarbeit innerhalb der Unternehmensgruppe deutlich verbessert
– Wissen, Prozesse und Standards zentral dokumentiert und für alle Standorte nutzbar gemacht
– Effizienz, Qualität und Skalierbarkeit durch Standardisierung, Digitalisierung und Automatisierung gesteigert
– Gruppenweite Synergien durch die Bündelung von Ressourcen, Kompetenzen und Prozessen realisiert
– Neue Investitionsspielräume für Technologie, KI und Innovation geschaffen
Weitere Einblicke:
Die folgenden Kompetenzen und Fähigkeiten wurden im Rahmen dieses Projekts eingesetzt. Diese spiegeln zentrale Schwerpunkte meiner Expertise wider.